近日,江苏省连云港市海州区多个生活小区的物业公司将“爱分类爱回收”智能回收机引进小区,居民可通过手机扫描二维码,按照物品类别进行投递并获取相应奖励。图为日前,在海州区郁洲街道学院社区,工作人员给居民讲解智能回收机的具体使用方法。
缴费、报修、购物、家政,只需在APP上一键预约,足不出户即可享受服务到家;居民和车辆进出,车牌和人脸自动识别系统控制闸门和地锁,便捷又高效;从绿地到电梯,无处不在的“天眼”对整座小区全方位无死角的监控,保障业主安全……近年来,“智慧物业”逐步成为物管服务的新发展方向。搭建智慧物业平台有什么意义?新式物管服务“新”在哪里?居民、企业和政府将在其中发挥什么作用?本报记者进行了采访。
智慧物业是未来发展方向
“住平房,以前享受不到像样的物业服务。很多东西老年人不会鼓捣,出了问题难解决。如今有了准物业中心,远程预约只需几分钟,不管通水管还是修家电,都能上门服务。”关大爷是北京市西城区胡同平房区的居民,和几户人家同住一间大杂院。大家说起准物业公司提供的个性化、智能化服务,一个个都赞不绝口。
对于“智慧物业”,家住浙江杭州的白领王鹏也有切身体会。“传统物业的服务项目,在我们小区基本都搬到了线上,此外还有许多新项目。家电维修、装潢维护、房屋招租、家政预约、投诉建议,一个APP就搞定了,省时省力。有了摄像头全覆盖和安保呼叫系统,高空坠物、祭祀烧纸、不文明养犬、在楼道里给电动车充电等现象基本杜绝,让居民住得安心。”
不论是市场化运作的物业公司,还是由政府补贴、带有公共福利性质的“准物业”,都在向智慧化、线上线下融合化方向进行服务转型。智慧物业加速布局,也适应了疫情防控常态化的需要。
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