济南市历下区智慧养老服务平台正式上线
7月9日,济南市历下区智慧养老服务平台上线,济南市历下区智慧养老服务平台正式上线,这标志着历下区养老服务工作进入了“智慧时代”。济南历下区智慧养老服务平台是山东省民政局批准使用的、济南市唯一批准的省级养老服务信息平台,平台通过公开招投标方式引入养老行业知名品牌,通过对服务商进行统一运营管理,通过线上服务,线下实体的结合,使得居家养老、社区养老、机构养老的老人都可以享受到现代化、智慧化的养老服务。目前,历下区智慧养老服务平台已接入18个街道办事处、139个社区服务场所,老人通过手机上的一键呼叫服务,足不出户即可实现一键紧急救援,与历下区智慧养老平台实现无缝对接,实现了服务线上“一公里”和线下“一公里”,真正实现了服务“零距离”。依托专业化的服务队伍,搭建社会化居家养老服务平台,服务人员对居家养老服务对象实行一、三天两头的全天候上门服务,每隔一段时间便会赶在老人身边,完成服务的工作量。
到了“岁数”,历下区民政局工作人员的日常仍忙碌在指尖,但工作人员的服务品质却“蹭蹭蹭蹭”上涨。这个月13点,市民政局召开服务平台的新闻发布会,热线咨询人员都能接听。除此之外,历下区“一键呼叫”综合服务平台上线,实现了区、街道、社区四级网络信息交互,不仅服务对象达到了1281人,历下区还向全区范围内老人提供了7×24小时的主动援助服务。
智慧平台 在线整合老人需求
为保障居家养老服务需求,历下区从老人刚需入手,整合各类养老服务资源,一方面进行线下服务功能的整合,指导线上平台接单,满足服务需求。
另一方面,为老人提供紧急救助服务。
“老人很迫切,居家养老服务中心配备了日间照料室,老人在这里能够吃饭、娱乐、看书,如果身体有什么问题,社区工作人员会上门就能进行处理,为老人们提供便利。
